Depois de muito tempo Whatsapp vai passar a ser monetizado

Ninguém gosta de publicidades/anúncios dentro da plataforma que usa com muita frequência, pois incomoda a experiencia do utilizador na plataforma, e foi por isso que o Whatsapp ficou até hoje a pensar em formas menos rabugentas de anunciar em sua plataforma.

A empresa mãe do Whatsapp que é o Facebook anunciou recentemente que a plataforma terá um novo botão que servirá de atalho para começar uma conversa com empresas, a capacidade de as empresas enviarem informação automaticamente e ainda uma vertente de apoio ao cliente em tempo real. Resumindo, o facebook vai passar a gerar dinheiro através do Whastapp.

As empresas passarão a usar o Whatsapp como meio de apoio ao cliente e por sua vez as a plataforma irá cobrar as empresas uma pequena taxa pelo uso essa nova ferramenta. É importante mencionar que o Whatsapp não irá cobrar pela ferramenta ao todo porque, se a comunicação cliente-empresa acontecer nas primeiras 24 horas, a comunicação será grátis mas caso o tempo de espera ultrapasse este período, o Facebook cobrará uma determinada taxa, este método foi tomado para motivar as empresas a responderam o mais rápido possível os seus clientes.

Vantagens

Rapidez e eficácia – esta ferramenta trás uma particularidade que é diminuir o tempo de resposta das empresas para com os seus clientes e pro sua vez, os clientes se sentiram motivados a aderir a ferramenta para ter os seus problemas solucionados o mais rápido possível

Acessível – sendo o Whatsapp uma ferramenta popularmente conhecida é certo dizer que esta forma de monetização trás um grande valor aos departamentos de apoio ao cliente.

Desvantagens

Descre credibilidade – é do conhecimento de todos que existem grupos criminosos em Moçambique que se dedicam na clonagem e roubo de cartões de crédito ou mesmo, acessos/credenciais dos serviços financeiros da população o que coloca as empresas nacionais numa posição crítica por conta da não verificação das contas empresariais das empresas nacionais.